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Puntuación de las reseñas
La puntuación de las reseñas es la valoración media que los huéspedes otorgan a un anuncio en una plataforma. Suele componerse de puntuaciones por categoría: limpieza, exactitud, comunicación, llegada, ubicación y relación calidad-precio. Las plataformas dan más peso a las reseñas recientes que a las antiguas.
Por qué Puntuación de las reseñas importa para tus ingresos
La puntuación influye tanto en el posicionamiento como en la tarifa que los huéspedes están dispuestos a pagar, por lo que afecta a los ingresos por dos vías. Las puntuaciones por categoría son más útiles para el diagnóstico, ya que los problemas de limpieza y exactitud son operativos y pueden corregirse.
Términos relacionados
- SuperhostSuperhost is Airbnb's recognition programme for hosts who meet thresholds for rating, response rate, cancellation rate and completed stays, assessed periodically. Equivalent badges exist on other platforms under different names.
- Search rankingSearch ranking is where a listing appears in a booking platform's results for a given set of guest filters. Platforms rank on a mix of relevance, price competitiveness, reviews, response behaviour, cancellation history and recent booking performance.
- Conversion rateConversion rate is the share of listing views that become bookings over a period. It measures how persuasive the listing is once a guest has found it, independent of how much traffic the platform sends.
- TurnoverTurnover is the full process of preparing a property between one guest's departure and the next arrival: cleaning, linen change, restocking consumables, inspection and reporting any damage or maintenance need.
Listing Optimization en Pinnacle Path
Puntuación de las reseñas forma parte de nuestro trabajo de listing optimization. Descubre cómo lo aplicamos en cada mercado.