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Evaluación de huéspedes
La evaluación de huéspedes es el proceso de revisión previo a la confirmación de una reserva: verificar la identidad, revisar las valoraciones de anfitriones anteriores, comprobar el motivo declarado de la estancia y el tamaño del grupo, y aplicar las normas de la casa de forma coherente en todos los canales.
Por qué Evaluación de huéspedes importa para tus ingresos
La mayoría de los daños graves y las quejas de vecinos tienen su origen en reservas que podrían haberse cuestionado antes. Una evaluación sistemática protege la propiedad, la puntuación de las reseñas y, en edificios sujetos a regulación, la propia licencia.
Términos relacionados
- Self check-inSelf check-in lets guests enter without meeting anyone, using a smart lock, keypad or key safe, with access details issued shortly before arrival. Access codes are normally unique to each stay and expire at checkout.
- Review scoreReview score is the average guest rating a listing carries on a platform, usually made up of sub-scores for cleanliness, accuracy, communication, check-in, location and value. Platforms weight recent reviews more heavily than old ones.
- SuperhostSuperhost is Airbnb's recognition programme for hosts who meet thresholds for rating, response rate, cancellation rate and completed stays, assessed periodically. Equivalent badges exist on other platforms under different names.
- TurnoverTurnover is the full process of preparing a property between one guest's departure and the next arrival: cleaning, linen change, restocking consumables, inspection and reporting any damage or maintenance need.
Airbnb Management en Pinnacle Path
Evaluación de huéspedes forma parte de nuestro trabajo de airbnb management. Descubre cómo lo aplicamos en cada mercado.